Dynatrace

최종 사용자 경험관리와 단말 관리 체계를 통해 고객 사용 경험 관리를 구현하는것이 Digital Transformation의 핵심입니다.


Digital Transformation 관리

태블릿을 사용하는 사용자들의 Action 정보가 수집되고 있는가?
메뉴 접속자수 및 사용빈도는 알고 있는가?
사용자의 응답속도는 만족하고 있는가?
사용자 접속 오류 및 실패 원인은 알고 있는가?
사용자 경험이 관리되어 개선책은 마련하고 있는가?


디지털 서비스 단말 관리체계 구축 기대 효과

많은 고객의 디지털 서비스 사용 패턴 및 만족도 파악을 통해 느린 App 페이지 개선

IT운영자 주도적 개선

장애 프로세스 개선으로 직원/지점의 에러/Crash 발생 시 즉시 원인 파악 및 조치로 서비스 만족도 향상.

IT관리자/운영자/개발자 협업

수집된 성능 정보를 개발자/운영자 공유로 단말 환경 개선

IT관리자/운영자/개발자 협업

직원 개별 성과를 비즈니스 관점으로 통계하여 업무 집중 포인트 및 개선 방안 마련.

현업 FeedBack

성능 저하 포인트의 인프라 개선 및 투자 계획 수립

IT 기획 / CIO

Digital Experience Center